Vos données personnelles et celles de vos clients (RGPD)

En bref

1. Ouvrez Paramètres → Confidentialité.
2. « Télécharger mes données » ou « Supprimer mon compte ».
3. Pour un client : sa fiche, carte « Données personnelles (RGPD) ».

Vos données

Dans Paramètres → Confidentialité :

• « Télécharger mes données » : un fichier avec tout ce que Promind conserve sur votre compte (profil, connexions, notifications, tâches, actions…).
• « Supprimer mon compte » : votre compte est effacé définitivement, après confirmation par votre mot de passe. Si vous êtes le seul administrateur d'une entreprise, nommez d'abord un autre administrateur dans Paramètres → Utilisateurs, ou fermez l'entreprise.

Un client vous demande ses données

Vous êtes responsable des données de vos clients : répondez-lui sous un mois. Ouvrez sa fiche depuis Clients, carte « Données personnelles (RGPD) » :

1. « Exporter ses données » : un fichier avec sa fiche, ses devis, factures, paiements et documents, à lui transmettre.
2. « Anonymiser » s'il demande l'effacement : coordonnées, notes et documents liés sont effacés.

Les factures émises depuis moins de 10 ans doivent être conservées intactes : dans ce cas, seuls l'email, le téléphone et les notes sont effacés. L'anonymisation est irréversible.

Durée de conservation

Promind supprime automatiquement les données anciennes (connexions après 6 mois, journal après 2 ans…). Pour les prospects non convertis, choisissez la durée dans Paramètres → Confidentialité (3 ans par défaut, comme le recommande la CNIL).

Fermer l'entreprise

Dans Paramètres → Confidentialité, exportez d'abord toutes les données de l'entreprise, puis « Fermer l'entreprise » (nom de l'entreprise et mot de passe demandés). Toutes les données sont supprimées 30 jours plus tard ; vous pouvez annuler d'ici là. Conservez vos factures : la loi l'impose pendant 10 ans.

Où sont vos données ?

Elles sont hébergées en France. La politique de confidentialité, les mentions légales et l'accord de sous-traitance sont accessibles en bas des pages de connexion et d'inscription.