Demandes d'avis : plus d'avis Google, sans y penser

En bref

1. Ouvrez Paramètres → Demandes d'avis et indiquez votre page d'avis : « Trouver ma fiche Google », ou collez le lien.
2. Cochez « Envoyer les demandes d'avis automatiquement », choisissez après quoi (facture payée, rendez-vous honoré) et le délai, puis enregistrez.
3. Pour un client en particulier : bouton « Demander un avis » en haut de sa fiche.

Votre page d'avis

• Fiche Google : « Trouver ma fiche Google », saisissez le nom de l'entreprise et la ville, puis « Choisir ». ProMind enregistre le lien « écrire un avis » de la fiche (seul son identifiant est conservé).
• Autre lien : sur votre fiche d'établissement Google, « Demander des avis » donne un lien à copier. Tout autre site d'avis convient aussi, avec un lien en https.
• « Vérifier le lien » l'ouvre dans un nouvel onglet.

Les envois automatiques

• Après une facture payée : quand le dernier paiement solde la facture.
• Après un rendez-vous en ligne honoré : si le message du lendemain de vos rendez-vous contient déjà un lien d'avis (Prise de rendez-vous → Messages aux clients), aucune seconde demande n'est envoyée.
• Délai : le jour même, ou de 1 à 7 jours après. Les emails partent entre 9 h et 19 h.
• Une seule demande par client sur la période choisie (3, 6 ou 12 mois), même s'il a plusieurs factures.
• Chaque email contient un lien « Ne plus recevoir de demande » : le client n'en reçoit alors plus aucune, ni automatique ni à la main.

Le message

Vide, le message proposé s'applique. Pour l'adapter : variables {client} (nom du client), {entreprise} et {lien} (obligatoire : il devient un bouton « Donner mon avis »). « Envoyer l'essai » vous l'envoie, tel que vos clients le recevront.

Règles de Google : demandez un avis à tous vos clients, sans choisir ceux qui sont satisfaits, et sans rien offrir en échange.

QR code pour le comptoir

Dans la colonne de droite : « Affichette à imprimer » télécharge une image prête à imprimer (titre, QR code, nom de l'entreprise) ; « QR code seul » pour vos cartes de visite ou vos flyers.

Suivre les résultats

La carte « Résultats » donne, sur 90 jours, le nombre de demandes, de clics et le taux de clic. « Dernières demandes » liste chaque envoi : client, origine (facture payée, rendez-vous, à la main), état et date du clic.

Droits

Tous les rôles voient les réglages et les résultats ; l'administrateur et le manager les modifient et envoient une demande depuis la fiche client.

Nouveautés

• Test gratuit « Êtes-vous prêt pour la facture électronique ? » : sur le site public, un test gratuit pour évaluer votre préparation à la facture électronique.
• Générateur de facture gratuit : sur le site public, un générateur de facture gratuit sans inscription, avec vérification des mentions obligatoires.
• Module activable : les demandes d'avis sont un module activable par offre dans la console (par défaut dans les offres avec la prise de rendez-vous en ligne).