L'avoir partiel : créditer une partie d'une facture

En bref

1. Ouvrez la facture émise et cliquez sur « Avoir partiel ».
2. Indiquez un montant ou les lignes à créditer, et le motif.
3. Cliquez sur « Émettre l'avoir partiel » : le reste à payer de la facture baisse d'autant.

Pourquoi un avoir partiel ?

Une facture émise ne se modifie pas : c'est une obligation légale. Pour réduire ce que doit votre client après coup (geste commercial, prestation non réalisée, article retourné, erreur de quantité), on émet un avoir du montant à déduire. L'avoir partiel fait cela sans annuler la facture d'origine, qui reste valable pour le reste.

Comment faire

1. Ouvrez la facture (émise, envoyée, payée en partie ou en totalité).
2. Cliquez sur « Avoir partiel ».
3. Choisissez le calcul :

- Montant TTC : saisissez le montant à créditer ; ProMind le répartit selon les taux de TVA de la facture ; - Lignes de la facture : indiquez, ligne par ligne, la quantité à reprendre (par exemple 1 jour sur 5).

1. Saisissez le motif : il est imprimé sur l'avoir.
2. Cliquez sur « Émettre l'avoir partiel ». L'avoir reçoit tout de suite son numéro (préfixe des avoirs) et s'ouvre.

Ce qui change sur la facture

• Elle n'est pas annulée : son reste à payer baisse du montant de l'avoir. Le PDF affiche une ligne « Avoirs déduits ».
• Les relances, le lien de paiement en ligne et l'espace client proposent le nouveau montant.
• Si les paiements et les avoirs couvrent toute la facture, elle passe Payée.

Facture déjà payée : rembourser le client

Si le client avait déjà tout réglé, l'avoir partiel lui ouvre droit à un remboursement :

1. La fiche de l'avoir affiche le montant à rembourser.
2. Remboursez le client (virement, chèque…), puis cliquez sur « Enregistrer le remboursement » (date, montant, mode, référence).
3. Le remboursement est retiré du livre des recettes (votre chiffre d'affaires encaissé baisse d'autant) et figure dans l'export comptable FEC.

Un paiement en ligne se rembourse depuis votre tableau de bord Stripe ; enregistrez ensuite le remboursement dans ProMind.

À savoir

• L'avoir partiel doit rester inférieur au montant restant de la facture. Pour tout créditer, utilisez « Annuler (avoir) » : l'avoir final ne reprend que ce qui n'a pas encore été crédité. Voir Annuler une facture avec un avoir.
• L'avoir partiel est transmis comme un avoir ordinaire en facturation électronique, avec la référence de la facture d'origine.
• Pour corriger une facture en profondeur (client, lignes, conditions), préférez « Modifier » : ProMind prépare une facture rectificative.